6-я практическая бизнес-встреча

ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ДЕЙСТВЕННЫЕ МЕХАНИЗМЫ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ РАБОТЫ ОЦО В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

21-22 апреля 2016, Москва, Россия

21 апреля вручение Премии "Лучший ОЦО"


Текущая экономическая ситуация изменила условия функционирования бизнеса. Сегодня каждая компания находится в состоянии постоянного поиска путей оптимизации расходов, повышения эффективности деятельности и совершенствования бизнес процессов. В изменившихся условиях для руководителей ОЦО становятся критическими вопросы снижения издержек, увеличения продуктивности, повышения скорости реагирования на меняющиеся внешние условия.


На сегодняшний день, ведущими ОЦО накоплен уникальный опыт, учитывающий особенности бизнеса в России и СНГ. Поэтому обмен опытом развития центров является единственным источником информации, дающим возможность выбрать наиболее перспективные направления развития ОЦО в соответствии со спецификой бизнеса и стратегическими целями компании.


Продолжая традицию ежегодных встреч, компания MSB Events рада представить 6-ю ежегодную практическую конференцию «ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ», которая соберет первых лиц и руководство центров обслуживания для обмена передовыми практиками по повышению эффективности уже существующих ОЦО и реальными бизнес-кейсами, отражающих практические аспекты внедрения как внутреннего так и внешнего электронного документооборота, а также для рассмотрения вопросов определения функционала ОЦО и современные подходы к оптимизации бизнес-процессов.

В рамках конференции 21 ого апреля в Москве пройдет вручение премии «Лучший ОЦО». Учредителями Премии являются Некоммерческое партнерство «Объединение ОЦО» и компания MSB Events.


Задачи:

  • Выявление лучших общих центров обслуживания;

  • Обмен опытом успешной организации и управления общими центрами;

  • Стимулирование деятельности создания ОЦО;

  • Повышение эффективности работы ОЦО.

 

Номинанты Премии:

  • Правом выдвижения номинантов Премии обладают Члены Экспертного Совета Премии.

  • Номинантами Премии так же могут быть любые ОЦО, представившие самостоятельно заявки на участие в Премии в установленные правилами сроки.


 Более подробную информацию Вы можете получить на нашем сайте: http://msbevent.com/rus/bus_events.php?id=88


 Данное мероприятие позволит Вам:

  • Обменяться опытом между ведущими общими центрами обслуживания

  • Применить практику и подходы к повышению эффективности существующего ОЦО

  • Определить пути снижения затрат ОЦО и способы оптимизации бизнес-процессов

  • Изучить методы повышения эффективности ОЦО с использованием технологий непрерывного совершенствования Лин Шесть Сигм

  • Обсудить практические аспекты внедрения внутреннего и внешнего ЭДО в ОЦО

  • Расширить свой функционал и перейти на многофункциональность

        
  Аудитория мероприятия:

  • Генеральный и исполнительный директор ОЦО

  • Финансовый директор, заместитель директора по финансам

  • Главный бухгалтер

  • Директор по проектам

  • Директор по развитию

  • Руководитель департамента клиентского обслуживания

  • Начальник отдела контроля качества и развития сервиса

  • Руководитель HR проектов

  • Руководитель IT департамента

  • Директор операционного центра

  • Директор по внедрению ЭДО

        
   Из:

  • Лидирующих компаний различных индустрий

  • Банков

  • Страховых компаний

  • Холдингов

  • Компаний с разветвленной филиальной сетью

  • Консалтинговых компаний

  • IT компаний

  • Разработчиков софтвера

 

По вопросам регистрации, аккредитации и медиа поддержке, пожалуйста, обращайтесь к Марии Мануиловой

По вопросам выступления, пожалуйста, обращайтесь к Ольге Ивашкевич

Спонсируя 6-ю практическую бизнес-встречу ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: ДЕЙСТВЕННЫЕ МЕХАНИЗМЫ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ РАБОТЫ ОЦО В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ. Ваша компания получит возможность общения с ключевыми людьми, принимающими решения из лидирующих компаний в своем секторе. За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь в Отдел спонсорства и мы ответим Вам в кратчайшие сроки.