Гордость Вашего ОЦО. Валентин Островский, Руководитель проектов Intercomp

1.      Что является гордостью Вашего ОЦО?

Нам есть чем гордиться.

Наша гордость – это наши клиенты, которые уже на протяжении почти 6 лет обслуживаются в наших операционных центрах и, согласно ежегодному опросу удовлетворенности, отмечают высокое качество оказываемых услуг.

Наша гордость – это наша команда специалистов, опыт и профессионализм которых позволяет решать самые сложные задачи для наших клиентов.

Наша гордость – это наше стремление всегда быть лучшими в сфере аутсорсинга, что помогает нам быть первыми уже два десятка лет.

2.      Какие инновации Вы внедрили в последнее время?

В течение последнего года мы активно модернизировали свою технологическую платформу для обеспечения высокой скорости и качества обслуживания.

Реализована программа по реструктуризации внутренних процессов работы операционных центров и внедрена система грейдов.

3.      Ваш ОЦО через 5 лет: каким Вы его видите?

У Intercomp уже не один, а два ОЦО: в Рязани и в Нижнем Новгороде. Через 5 лет я хотел бы увидеть целую сеть операционных центров Intercomp. Сейчас мы являемся лидерами, предлагая эффективные методологические подходы к решению самых разных задач и находясь на самом острие технологий. Сейчас нам доверяют сотни компаний, через 5 лет нам будут доверять тысячи и это доверие будет основано на положительном опыте партнерства с нами.

Intercomp – доверие, основанное на опыте.