Принципы мониторинга и прогнозирование KPI`s и показателей SLA в ОЦО.

Ольга Цыплакова, Директор Федерального Административного Центра, Зетта Страхование, поделится своей практикой в рамках темы конференции: "Принципы мониторинга и прогнозирование KPI`s и показателей SLA в ОЦО: влияние SLA на операционные расходы".