10-я юбилейная бизнес-встреча

ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Развитие современного центра обслуживания в эпоху диджитал-технологий

19-20 апреля, Москва

 

Наступившая технологическая эра становится переломным моментом для корпоративного сектора. Digital-технологии естественно интегрируются в повседневные процессы компании. Но для того, чтобы диджитализация помогала бизнесу, а не мешала, нужно уже сейчас задуматься о том, как правильно её использовать.

Планируя роботизацию в компании, руководству предстоит оценить возможности и ресурсы для проведения анализа бизнес-процессов, выбора приоритетных процессов для автоматизации и дальнейшего внедрения.

Компания MSB Events уже в 10-й раз соберет руководителей Общих Центров Обслуживания на юбилейной конференции в Москве обсудить тенденции ближайшего будущего: новые технологии в HR, машинное обучение, инновационные системы управления бизнес-процессами, внедрение роботизации, когнитивные системы, инновации в ЭДО и еще ряд актуальнейших тем.

Приглашаем всех руководителей и сотрудников ОЦО присоединиться к конференции и принять участие в ежегодном Конкурсе “ЛУЧШИЙ ОЦО” по номинациям:

Эффективная оптимизация бизнес-процессов

Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура

Инновации и совершенствование

Признание Клиентов

Эффективный документооборот

Открытие года

 

ДАННОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ПОЗВОЛИТ ВАМ:

 

• Оценить возможности и главные трудности роботизации бизнес-процессов в ОЦО
• Обсудить особенности перевода в ОЦО нестандартных управленческих функций
• Взвесить целесообразность создания и сильные стороны модели юридического ОЦО
• Выяснить перспективы аутсорсинга и узнать, как выбрать подходящий для аутсорсинга центр
• Организовать бесперебойную работу хоум-офиса для сотрудников ОЦО
• Грамотно организовать функциональное разграничение между бизнесом и ОЦО
• Исследовать возможности применения машинного обучения в центре обслуживания
• Перенять передовой опыт рынка, завести полезные знакомства и найти новый виток для развития своего Центра
• Принять участие в конкурсе “Лучший ОЦО”, сравнив свои достижения с коллегами по рынку

 

АУДИТОРИЯ КОНФЕРЕНЦИИ:

 

• Генеральный и исполнительный директор ОЦО
• Финансовый директор
• Заместитель директора по финансам
• Главный бухгалтер
• Директор по проектам
• Директор по развитию
• Руководитель департамента клиентского обслуживания
• Начальник отдела контроля качества и развития сервиса
• Руководитель HR-проектов
• Руководитель IT-департамента
• Директор операционного центра
• Директор по внедрению ЭДО

 

ИЗ:

• Лидирующих компаний различных индустрий
• Банков
• Страховых компаний
• Холдингов
• Компаний с разветвленной филиальной сетью
• Консалтинговых компаний
• IT-компаний
• HR-агентств

 

Пожалуйста, обратите внимание, что программа мероприятия и условия участия направляются исключительно на корпоративные имейлы.

По вопросам выступления, пожалуйста, обращайтесь к Ольге Росс.

По вопросам получения программы конференции, регистрации, аккредитации и медиа поддержки, обращайтесь к Марии Мануиловой.

По вопросам спонсорства, пожалуйста, обращайтесь в Отдел спонсорства и мы ответим Вам в кратчайшие сроки. 

Спонсируя конференцию ОБЩИЕ ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ Ваша компания получит возможность общения с ключевыми людьми, принимающими решения из лидирующих компаний в своем секторе.