Опыт компании Лукойл

Екатерина Журавлева, Начальник управления контроля качества и развития сервиса, ЛУКОЙЛ-УРЦ Пермь, расскажет расскажет о продвинутом уровне системы контроля качества в учетном центре:

∙ Ключевые элементы системы

∙ Факторная оценка рисков

∙ Индикаторы эффективности СКК