"Дорожная карта" создания единого центра обслуживания: интеграция опыта разных стран

К нам присоединился Альфа- Банк Украина  с мастер-классом “Дорожная карта“ создания единого центра  обслуживания: интеграция опыта разных стран.

• Руководство по созданию единого центра обслуживания: проектирование, построение,внедрение

• Зачем нужен единый центр и оправдана ли трансформация?

• Каково это–изменять сложный организм?

• Управление изменениями: к чему надо быть готовым?

• Ключевые факторы успеха централизации

• Период стабилизации в первые месяцы после перехода