Отчет о бизнес-встрече 2014 в Софии!

ПОЛНЫЙ ФОТООТЧЕТ

Ежегодная традиционная бизнес-встреча ведущих экспертов общих центров обслуживания в этом году состоялась 09-12 сентября в солнечной и гостеприимной европейской столице - Софии.

Край живописных горных рельефов, золотых побережий, ароматных роз, вина с королевских виноградников, гончарных  мастерских и завораживающей природы принял на своей земле руководителей и менеджеров единых центров обслуживания. Развитие экономических показателей и стабилизация развития страны в последние годы превращает Болгарию в привлекательный бизнес-регион. Солнечная столица отличается удобным расположением, привлекательной налоговой политикой, наличием квалифицированных кадров.

4-я ежегодная бизнес-встреча подарила уникальный шанс посещения инновационного и активно развивающегося центра обслуживания Coca-Cola Hellenic Business Services Organization. Топ-менеджеры центра радушно приняли гостей встречи и раскрыли секреты развития, основные этапы становления, поделились наработанными практиками и планами на будущее.

В рамках бизнес-встречи 2014 года впервые состоялась уникальная конференция «Внедрение и развитие модели централизации в финансовых институтах», где было уделено время обсуждению нового тренда в развитии бизнес-сервисов.  Обслуживание бизнес-функций финансовых институтов – новое, но активно развивающееся направление для банков, страховых компаний стран России и СНГ. Эксперты поделились лучшими практиками по вопросам организации и оптимизации центров обслуживания, определению функционала ОЦО, построению коммуникаций и стратегии работы с основными бизнес-подразделениями финансовых организаций.

Традиционно в рамках встречи состоялась сессия бенчмаркинга, в ходе которой делегаты выделили основные отличительные характеристики моделей центров и интересные «фишки», которые возможно перенять и реализовать на территории России и стран СНГ.

Удалось реализовать и новые рабочие форматы – например, бизнес-уроки - интервью с экспертом. О секретах успеха ОЦО, переходе на глобальную модель развития, организации системы качества и завоевании сердец сотрудников рассказали представители ведущих ОЦО, а аудитория задала интересующие вопросы.

Активные обсуждения, обмен мнениями и знакомство участников продолжалось и в вечернее время, в рамках экскурсионной программы.

На единой площадке руководители и ведущие менеджеры общих центров разных направлений обменяоись практическими наработками по вопросам повышения эффективности деятельности центра, снижения рисков и затрат, внедрения успешной модели коммуникации между центром и обслуживаемыми единицами, оптимизации бизнес-процессов посредством кадрового менеджмента, выявления трендов дигитализации и управления информационными потоками центров.

Свежие практики, интересные деловые знакомства, интерактивные форматы обсуждения, возможность общения в неформальной обстановке позволили участникам бизнес-встречи получить актуальную информацию, отследить тренды в развитии общих центров обслуживания, построить планы на предстоящий год и повысить эффективность деятельности.

MSB Events благодарит участников и экспертов бизнес-встречи за активную работу, новые идеи, интересные знакомства и незабываемые дни в великолепной Софии и ждет новых, интересных и столь же насыщенных встреч!